Ihre externe IT‑Abteilung

Ja, genau darauf ist es ausgerichtet. Wir betreuen Betriebe ohne eigene IT-Abteilung, die sich nicht selbst um die Technik kümmern möchten. Fachwissen ist auf Ihrer Seite nicht erforderlich. Wir erläutern jeden Schritt verständlich.

Ja. In Willich und am Niederrhein, etwa in Krefeld, Mönchengladbach, Meerbusch, Neuss, Düsseldorf und im Kreis Viersen, sind wir kurzfristig vor Ort. Die meisten Anliegen lösen wir per Fernwartung, weil das schneller ist. Für Hardware, Drucker oder das Netzwerk kommen wir zu Ihnen.

Je nach Modell 39 €, 79 € oder 109 € pro Nutzer und Monat zzgl. MwSt. Ein Nutzer ist eine Person mit Computerzugang, unabhängig von der Zahl ihrer Geräte. Dieser Preis gilt für unsere Betreuung. Hinzu kommt eine einmalige Einrichtungsgebühr pro Nutzer. Die Microsoft-365-Lizenzen, in der Regel Business Premium, erwerben Sie direkt bei Microsoft, ohne Aufschlag durch uns.

Die Laufzeit beträgt 12 Monate und verlängert sich jeweils um weitere 12 Monate, sofern Sie nicht mit einer Frist von 3 Monaten kündigen. Halten wir zugesagte Reaktionszeiten wiederholt nicht ein und beheben das nach Ihrem schriftlichen Hinweis nicht, können Sie vorzeitig kündigen. Bei Vertragsende übergeben wir Dokumentation und Zugänge vollständig und ohne Zusatzkosten.

Rufen Sie uns an. Kann niemand arbeiten, hat die Störung Vorrang. In unseren Servicezeiten, Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage in NRW, melden wir uns in der Regel innerhalb der Reaktionszeit Ihres Modells und beginnen mit der Lösung. Im IT-Notfall, etwa bei Verdacht auf einen Angriff oder einem Totalausfall, erreichen Sie uns auch abends und am Wochenende unter derselben Nummer. Dann melden wir uns so schnell wie möglich, eine feste Reaktionszeit sagen wir außerhalb der Servicezeiten aber nicht zu. Einsätze außerhalb der Servicezeiten berechnen wir mit 50 % Zuschlag.

Wir stimmen die Übergabe ab, übernehmen Zugänge und vorhandene Unterlagen und prüfen alles im Rahmen des IT-Checks. Die Abstimmung mit dem bisherigen Dienstleister übernehmen wir auf Wunsch für Sie. Ihr Team arbeitet währenddessen normal weiter.